Algemene Voorwaarden

Artikel 1. Definities

In deze algemene voorwaarden worden de volgende termen in de navolgende betekenis gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders is aangegeven:

• studiobellari / Opdrachtnemer: de eenmanszaak studiobellari, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer [vul je KvK-nummer in], gevestigd te [vul je adres in], Nederland.
• Opdrachtgever: de natuurlijke persoon of rechtspersoon (bedrijf, organisatie of particulier) die een opdracht verstrekt aan Opdrachtnemer.
• Overeenkomst: elke afspraak, offerte of opdrachtbevestiging tussen Opdrachtnemer en Opdrachtgever betreffende het verrichten van Werkzaamheden.
• Werkzaamheden: alle door Opdrachtnemer aangeboden diensten, waaronder maar niet beperkt tot webdesign, webdevelopment, grafisch ontwerp, strategieadvies, SEO-optimalisatie, contentcreatie, hosting, domeinregistratie, technisch onderhoud en support.
• Meerwerk: alle werkzaamheden die buiten de oorspronkelijke offerte vallen, zoals extra revisierondes, nieuwe functionaliteiten of wijzigingen na goedkeuring van een fase.

Artikel 2. Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, Overeenkomsten en facturen van Opdrachtnemer.
2. Algemene inkoop- of andere voorwaarden van Opdrachtgever zijn niet van toepassing, tenzij Opdrachtnemer deze uitdrukkelijk en schriftelijk heeft aanvaard.
3. Indien een of meerdere bepalingen in deze voorwaarden nietig zijn of worden vernietigd, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. Partijen zullen in overleg een vervangende bepaling vaststellen die de oorspronkelijke intentie zo dicht mogelijk benadert.
4. Opdrachtnemer behoudt zich het recht voor deze voorwaarden eenzijdig te wijzigen. Wijzigingen worden van kracht 30 dagen na publicatie op de website en zijn niet van toepassing op lopende Overeenkomsten.

Artikel 3. Offertes & Totstandkoming Overeenkomst

1. Alle offertes en prijsopgaven van Opdrachtnemer zijn vrijblijvend en geldig voor 30 dagen, tenzij anders vermeld.
2. De Overeenkomst komt tot stand zodra Opdrachtgever de offerte schriftelijk (per e-mail) of elektronisch accepteert, of wanneer Opdrachtnemer begint met de uitvoering na ontvangst van een aanbetaling of opdrachtbevestiging.
3. Prijzen in offertes zijn exclusief BTW en eventuele bijkomende kosten (zoals domeinregistratie, stockfoto’s of premium plugins), tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
4. Een samengestelde prijsopgave verplicht Opdrachtnemer niet tot het verrichten van een deel van de opdracht tegen een overeenkomstig deel van de prijs.

Artikel 4. Uitvoering van de Overeenkomst & Werkwijze

1. Opdrachtnemer voert de Overeenkomst uit naar beste inzicht en vermogen, overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap en op basis van de op dat moment bekende stand der techniek.
2. De werkzaamheden worden uitgevoerd in gestructureerde fasen: (1) Analyse & kennismaking, (2) Strategie & conceptontwikkeling, (3) Ontwerp & design, (4) Development & realisatie, (5) Testen & revisies, (6) Lancering & nazorg. Na elke fase presenteert Opdrachtnemer het resultaat en kan goedkeuring van Opdrachtgever vereist zijn om door te gaan.
3. Opdrachtgever is verantwoordelijk voor het tijdig en volledig aanleveren van alle benodigde materialen (teksten, logo’s, afbeeldingen, inloggegevens, huisstijlrichtlijnen, etc.). Vertraging in aanlevering kan leiden tot uitstel van de oplevertermijn en extra kosten.
4. Indien Opdrachtgever niet tijdig reageert op presentaties of feedbackrondes (binnen 14 dagen), behoudt Opdrachtnemer zich het recht voor de planning aan te passen of meerwerk in rekening te brengen.

Artikel 5. Revisies, Acceptatie & Oplevering

1. Bij webdesign- en developmentprojecten zijn standaard maximaal twee revisierondes per fase inbegrepen. Aanvullende revisies of wijzigingen na goedkeuring van een fase worden beschouwd als meerwerk en gefactureerd tegen het geldende uurtarief.
2. Na afronding van het project krijgt Opdrachtgever een oplevering met een testperiode van 14 dagen om de website te controleren en eventuele technische fouten te melden.
3. Bij geen gemotiveerde reactie binnen 14 dagen na oplevering geldt het werk als geaccepteerd. Kleine cosmetische aanpassingen na acceptatie vallen onder meerwerk.
4. Opdrachtnemer garandeert dat het opgeleverde werk bij lancering voldoet aan de overeengekomen specificaties en vrij is van technische fouten veroorzaakt door Opdrachtnemer.

Artikel 6. Meerwerk & Wijzigingen

Wijzigingen in de opdracht, extra functionaliteiten, aanvullende content of revisies buiten de afgesproken rondes kwalificeren als meerwerk. Meerwerk wordt vooraf gecommuniceerd, schriftelijk goedgekeurd en gefactureerd op basis van het uurtarief van Opdrachtnemer (of een vaste prijs indien overeengekomen). Meerwerk kan de oplevertermijn verlengen.

Artikel 7. Hosting, Domeinnamen & Onderhoud

1. Indien hosting of domeinregistratie onderdeel is van de Overeenkomst, treedt Opdrachtnemer op als tussenpersoon bij derde partijen. De voorwaarden van deze leveranciers zijn aanvullend van toepassing.
2. Opdrachtnemer streeft naar hoge beschikbaarheid, maar kan geen 100% uptime garanderen. Gepland onderhoud wordt waar mogelijk vooraf aangekondigd.
3. Opdrachtgever is verantwoordelijk voor het juiste gebruik van de hosting en mag deze niet inzetten voor illegale activiteiten, spam, malware, overmatig dataverkeer of inbreuk op rechten van derden. Bij overtreding kan Opdrachtnemer de dienst direct opschorten of beëindigen zonder restitutie.
4. Onderhoudscontracten hebben een minimale looptijd van 12 maanden en worden stilzwijgend verlengd voor dezelfde periode, tenzij schriftelijk opgezegd met een opzegtermijn van 2 maanden voor het einde van de looptijd.
5. Onderhoud omvat technische updates, beveiligingspatches en back-ups. Contentwijzigingen, nieuwe functionaliteiten of designaanpassingen vallen buiten standaard onderhoud en worden als meerwerk gefactureerd.

Artikel 8. Intellectueel Eigendom & Licenties

1. Na volledige betaling van alle facturen draagt Opdrachtnemer het exclusieve gebruiksrecht van het opgeleverde werk (website, design, code) over aan Opdrachtgever. Broncode wordt overgedragen indien expliciet overeengekomen.
2. Third-party componenten (bijv. WordPress-thema’s, plugins, stockfoto’s) vallen onder hun eigen licenties. Opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor het naleven van deze licenties na overdracht.
3. Opdrachtnemer behoudt het recht om het werk op te nemen in het portfolio, op de website, social media en promotiemateriaal als referentie, tenzij schriftelijk anders overeengekomen (bijv. vanwege NDA).
4. Opdrachtgever garandeert dat aangeleverde materialen geen inbreuk maken op intellectuele eigendomsrechten van derden en vrijwaart Opdrachtnemer tegen aanspraken hieromtrent.

Artikel 9. Garanties & Disclaimers

1. Opdrachtnemer garandeert dat het werk bij oplevering functioneert volgens de overeengekomen specificaties. Er wordt geen garantie gegeven op toekomstige compatibiliteit met nieuwe browser- of softwareversies.
2. Resultaten van SEO, marketingadvies of strategie zijn nooit gegarandeerd, aangezien deze afhankelijk zijn van externe factoren (zoals Google-algoritmes, concurrentie en marktontwikkelingen).
3. Opdrachtnemer is niet verantwoordelijk voor dataverlies door toedoen van Opdrachtgever (bijv. verkeerd gebruik van CMS) of door derden (hackpogingen buiten de schuld van Opdrachtnemer).

Artikel 10. Betaling

1. Facturen moeten binnen 14 dagen na factuurdatum voldaan worden.
2. Bij projecten boven € 2.500,- kan een aanbetaling van 40-50% vereist zijn. Tussentijdse facturen (bijv. per fase) zijn mogelijk.
3. Bij niet-tijdige betaling is Opdrachtgever van rechtswege in verzuim. Opdrachtnemer mag dan wettelijke rente en incassokosten in rekening brengen en de dienstverlening (incl. hosting en toegang) direct opschorten tot volledige betaling.
4. Betwisting van een factuur dient binnen 7 dagen schriftelijk gemotiveerd te worden gemeld; anders geldt de factuur als geaccepteerd.

Artikel 11. Aansprakelijkheid & Overmacht

1. Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor schade ontstaan door onjuiste, onvolledige of te late informatie van Opdrachtgever.
2. De aansprakelijkheid van Opdrachtnemer is beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende Overeenkomst (excl. BTW), met een maximum van € 10.000,-. Indirecte schade (zoals gevolgschade, gederfde winst, bedrijfsstagnatie) is volledig uitgesloten.
3. In geval van overmacht (bijv. ziekte, internetstoringen, cyberaanvallen, pandemieën, leveranciersfalen) worden verplichtingen opgeschort zonder schadevergoeding. Bij langdurige overmacht (> 3 maanden) kunnen beide partijen de Overeenkomst ontbinden.

Artikel 12. Opzegging & Beëindiging

1. Duurovereenkomsten (hosting, onderhoud) kunnen door Opdrachtgever worden opgezegd met inachtneming van de overeengekomen opzegtermijn (minimaal 2 maanden).
2. Opdrachtnemer kan de Overeenkomst onmiddellijk beëindigen bij wanbetaling, ernstige schending van deze voorwaarden, faillissement of surseance van Opdrachtgever.
3. Bij voortijdige beëindiging door Opdrachtgever blijven reeds verrichte werkzaamheden en gemaakte kosten verschuldigd.

Artikel 13. Geheimhouding & Privacy

Partijen verplichten zich tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de Overeenkomst van elkaar verkrijgen. Op de verwerking van persoonsgegevens is de aparte Privacy Policy van studiobellari van toepassing.

Artikel 14. Toepasselijk recht & Geschillen

1. Op alle Overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
2. Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost. Indien dat niet lukt, worden ze voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Limburg (zetel Heerlen).